Информация о правилах бронирования и пребывания в Оздоровительном комплексе АО «МЦБК».

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, предоставления и оплаты услуг в Оздоровительном комплексе АО «МЦБК». Настоящие правила разработаны в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

1.0 Оздоровительный комплекс АО «МЦБК» (далее- ОК АО «МЦБК») в качестве организации отдыха, предоставляет услуги по временному размещению и питанию на территории ОК АО «МЦБК».

2.0 Сайт в телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу https://yalchik.ru (далее Сайт) содержит в свободном доступе полную информацию о средстве размещения и услугах , оказываемых ОК АО «МЦБК» и их стоимости.

3.0 Бронирование услуг и пребывание в ОК АО «МЦБК» осуществляется клиентом для личных потребительских нужд.

3.1 После выбора конкретного номера и получения необходимой и достоверной информации, опубликованной на Сайте, клиент оформляет форму заявки.

3.2 Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: • фамилии, имена и отчества клиента и сопровождающих лиц • период оказания услуг • количество бронируемых мест, тип номера • иные условия и сведения, имеющие отношение к бронируемым услугам.

3.3 Заявка обрабатывается специалистами ОК АО «МЦБК» в порядке электронной очереди. Подтверждением заявки является инициированный специалистами ОК АО «МЦБК» и поступивший на электронную почту клиента код брони, по которому клиент совершает онлайн оплату.

3.4 Бронирование считается гарантированно подтвержденным с момента поступления денежных средств в размере 100% от стоимости проживания на расчетный счет АО «МЦБК» не позднее, чем за три рабочих дня до дня заезда клиента. Бронь, не оплаченная в срок, аннулируется.

3.5 Обязательным условием аннулирования брони является уведомление клиента специалистом ОК АО «МЦБК» путем совершения исходящего звонка или по электронной почте об аннулировании брони в связи с нарушением клиентом сроков оплаты.

3.6 Расчеты между ОК АО «МЦБК» и клиентом производится с использованием платежных карт, в безналичной форме, путем внесения клиентом денежных средств наличными средствами в кассу ОК АО «МЦБК» в срок, не позднее даты начала периода оказания услуг.

3.7 Днем исполнения обязанностей клиента по оплате услуг является день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ОК АО «МЦБК».

3.8 Оплата за проживание устанавливается посуточно за одного человека.

4.0 Заселение клиента осуществляется при предъявлении паспорта РФ или свидетельства о рождение ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, и согласия законного представителя о заселении несовершеннолетнего ребенка, а также согласия на обработку персональных данных клиента.

5.0 Заселение в ОК АО «МЦБК» производится в 12:00 и в 17:00. При заселении с 12:00 клиент обязан сдать номер специалисту ОК АО «МЦБК» в 10:00 дня выезда, при заселении с 17:00 клиент обязан сдать номер специалисту ОК АО «МЦБК» в 15:00 дня выезда. В случае нарушения отдыхающим сроков заезда в ОК АО «МЦБК» (опоздания, неприбытия или досрочного отъезда отдыхающего), срок пребывания клиента в ОК АО «МЦБК» не продлевается. Клиент (его законный представитель) соглашается с тем, что изменения погоды, болезнь клиента (за исключением острой формы заболевания, подтвержденной соответствующими медицинскими документами), изменение графика отпусков на работе клиента, поломка автомобиля и другие факторы, не являются форс-мажорными обстоятельствами в рамках данного соглашения.

6.0 Клиент (его законный представитель) может отменить бронирование номера в ОК АО «МЦБК», предварительно в письменной форме уведомив администрацию ОК АО «МЦБК» о своем отказе и при условии возмещения ОК АО «МЦБК» его расходов. В случае получения ОК АО «МЦБК» уведомления об отказе от брони за два и менее рабочих дня до даты начала заезда, а также в случае досрочного выезда клиента, ОК АО «МЦБК» имеет право на удержание во внесудебном бесспорном порядке компенсации своих расходов. По письменному заявлению клиента (его законного представителя) ОК АО «МЦБК» производит возврат уплаченных денежных средств с учетом удержанных расходов за вычетом 25% от стоимости неиспользованных дней отдыха.

7.0 Клиент обязан соблюдать правила, действующие на территории ОК АО «МЦБК»: правила пребывания на территории ОК АО «МЦБК», правила пожарной безопасности, правила охраны окружающей среды, правила безопасности при нахождении на пляже, в лесу, правила безопасности при использовании прокатного инвентаря, режим работы ледового катка, правила посещения бани. • Курение разрешается только в специально отведённых местах. Курение кальянов на территории ОК АО «МЦБК» запрещено. • На территории запрещено разводить костры и использовать пиротехнику, использование мангалов допускается только в отведенной и специально оборудованной для этого зоне. • На территории ОК АО «МЦБК» запрещено нахождение лиц в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения. • На территории ОК АО «МЦБК» запрещено использование ненормативной лексики. • Животные на территорию ОК АО «МЦБК» не допускаются. • На территории ОК АО «МЦБК» в период времени с 22:00 до 6:00 часов действует ночной режим.

8.0 ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения отдыхающим вышеуказанных правил. ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за сохранность вещей клиента.

9.0 ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за несоответствие забронированных и предоставленных услуг субъективным ожиданиям и оценкам клиента.

10.0 Клиент несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу ОК АО «МЦБК», согласно прейскуранту цен АО «МЦБК».

11.0 За несовершеннолетних лиц на территории ОК АО «МЦБК» полную ответственность несут их законные представители и сопровождающие лица.

12.0 По окончании срока отдыха, клиент (его законный представитель) сдает номер специалисту ОК АО «МЦБК».